外構工事

惑わされてはいけない。営業トークで巧みに操られる【新築外構工事】

ハウスメーカーさんで外構工事を相談中の方

「なんだかすごく熱心にお話をしてくれる営業の人で、支店の責任者の方にも交渉してくれて限界まで交渉してくれたって!だったら契約しても大丈夫ね」

←騙されちゃーいけないよ!もしかしたら言葉巧みに操られているかも?

惑わされてはいけない。営業トークで巧みに操られる?

どうも、はじめまして、庭ファン(@spring_bd)と申します。

自己紹介を致しますと、本業は現役エクステリア商社マンです。なので、外構の商流や商慣習などにはカナリ詳しいです。このブログではお得にお庭づくりをするための秘訣やコストカット術などを配信しています

さらに私の詳しい自己紹介についてはわたしのプロフィールをご参照ください。

直接お客様と工事の折衝を行うことは少ないのですが、外構業者さんとお客様の打ち合わせに商品の提供者として立ち会うケースがあります。

特に難しい収まりや特注・オーダーが必要な場合、正式商品手配前に念のため確認で同行することがあります。

その時によく外構業者さんが使う営業トークについて私が思うところを紹介します。

逆に、業者さんにとっては勉強になる?ことがあれば幸いです。

ハウスメーカーさんで外構工事を相談中の方にはぜひ知っておいてもらいたいです。

営業の網から抜け出すためにはこちらも理論武装が必要ですよ!

「責任者の方に、値引きも枠をもらいまして今回特別価格で提供できます」

「メーカーの責任者と連絡が取れて、今回に限り特別価格での提供の許可が取れました」

「責任者の方に、値引きも枠をもらいまして今回特別価格で提供できます」「責任者の方に、値引きも枠をもらいまして今回特別価格で提供できます」

普通、責任者の人はそんな部下の一案件の交渉まで指示したり確認したりはしません。(そんな暇はあまりないはずです

あたかも「あなたの代わりにやっておきました」的なニュアンスで切り込んでくることがあります。

心理学の「返報性の原理」を利用した話術です。

私も成約を取るために問屋の位置づけで演技をしたこと・折衝の現場にそれを言うために同席することもあります。

実際は値引きしていないケースもあります・・・。

「まずは一般的な価格でご提示しますので、お見積りが揃ってから価格のご相談します」

後出しジャンケンのほうが強いに決まってる。後出しジャンケンのほうが強いに決まってる。

そりゃそうですよね。

後出しジャンケンのほうが強いに決まってる。

上手く言う人はもっとうまく言うと思うのですが、実際にそういって値引きがほとんど入っていない見積書を提示している業者さんが居ました。

相見積もりがあるとあらかじめわかっている状態で、かつ自分よりも時系列的に後ろの日程で打ち合わせや見積もりがあるお客様に対して、適用する手法です。

そのまま離脱される恐れもある手法ですが、しっかりとフォローをできる場合には有効な手段です。

広義では、「コンコルド効果」の応用と私は教わりました。

せっかく打ち合わせの立ち会ったのだから時間を無駄にしたくないから、あとからでも連絡をするケースがほとんどです。

この話を出したときに、断って「いやいや、ちゃんとした価格を出してください。」という人とそうでない人のフィルタも掛けられる手法です。

ある程度、信頼関係が必要ですが、この手法を断らない人(構図をよくわかっていない)場合は、きっとまんまと営業網にかかるパターンですね。

ハウスメーカーさん・外構業者さんの営業トークにご用心

決してすべてが悪い言葉ではありませんが、業者さんの胸中は「受注を取りたい」ということであることに違いありません。

すべて疑心暗鬼になる必要はありませんが、事前にこういった営業トークの言われ慣れをしておくことに越したことはないですよ。

家電や車などと違ってかなり高額なお買い物になるので、慎重に。

そういった意味でも相見積もりを取ることで、慣れておくと事前防衛ができ適切な判断ができる知見が身につきます。

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