現場調査に来るって言われて焦ってる人
「え？見積もり依頼したら現地に来るって言ってる。何しに来るの？？何か用意した方がいいの？押し売りされたりしない？何をしたらいいかわからないので、教えて下さい！」
⇒はい、現地調査とはプロ目線での取り付け場所の確認しにくることです。
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利用者・使用者立会いが必須外構工事の現地調査ってなに？なにするの？
現場調査は、よく「現調」と略されて呼ばれます。
「現地調査」とは、プロの目線・施工経験から施工可否判断をすることです。
現場調査とは取り付け予定場所を確認して、サイズ・強度・作業スペースなどをチェックしにくることです。
実際、取り付け作業をする担当員・職人さんよりも、現場調査担当員の方が商品知識や接客スキルが必要になり、さらに取付可能かどうかの可否の判断など重責な役職です。
外構工事・エクステリア工事は見積り作成やプラン作成の前には、現地調査が必ず必要となります。
今日は、現場調査で調査するポイントとその確認事項と対応で業者さんの良し悪しを判断できるポイントを紹介します
現地調査のポイント１：採寸・地盤／下地確認
まず、これをしないと始まらない取り付け予定場所の採寸作業です。
- 商品のサイズと実際の敷地のサイズを見比べて取り付け可能かどうか判断します。
- 壁付けの商品であれば、外壁の種類と外壁内部の柱・間柱の位置を確認します。
建物内部の構造を分かっている人でなければ、壁付け商品の取り付けは難しいですね。
カーポートなど柱を地面に埋める場合は、排水管・雨水配管などの埋設物があるかどうかをチェックします。
現調でわかる優良業者さんの対応
もし、取り付けができない、難しい場合は代替商品を提案してもらえるかどうかポイントです。
例えば、
- ALC外壁だったときに独立テラスを提案してもらえるか。
- カーポート柱の位置が駐車の邪魔になる場合、柱位置が異なるカーポートを提案してもらえるか。
などなどです。パッと現場でいろいろ提案や選択肢が出てくる方は安心できる方と言えます。
現地調査のポイント２：商品の確認
次に取り付ける商品の確認です。
採寸結果と希望商品が合致して取り付けが可能かどうか判断をします。
そのときに、商品の色や形、屋根材の種類など細かい部分もチェックします。
打ち合わせに取れる時間によりますが、その商品に至った経緯や何を解決したいのかをヒアリングがあると丁寧な業者さんに間違いはないです。
その応答によっては違う商品の方が良いというパターンもあるかもしれません、合致していることもあります。
現場調査担当者にとっては雑談も貴重な提案の材料になります。
現地調査のポイント３：ニーズからの商品提案
さっきの雑談にも繋がるのですが、ヒアリングから商品提案がある担当さんは当たりですね。
仰ってる内容ならこの商品でバッチリですね！
もしかすると、コッチのほうが便利かもしれませんよ。
など、話が弾むと失敗がどんどん少なくなります。
現調でわかる優良業者さんの対応
気さくに話しかけられてよく聞いてくれる会社がわたしは良いと思います。
言われた商品を、言われたサイズで収まるかどうか採寸に来ただけの人だと、提案もなければ、その商品で良いかどうか判断できません。
商品の専門家に相談できる貴重なチャンスですので、無駄にしないようにしてください。
補足、ハンコをポンと押さないようにだけ冷静に
念のため、補足しておくと現場調査は、あくまで見積もりだけで無料で実施している会社さんがほとんどです。
ですので、受注をもらわないとお金にならないので、うまくお膳立てしてきます。
気持ち良くなるのは良いのですが、流されてハンコをポンと押さないようにだけ冷静になってくださいね。
現場調査時にあると便利な資料
- 配管図・敷地図面
- 矩計図（かなばかりず）※設計図みたいなもの
- 出来上がりに近いイメージ写真・画像
それぞれあれば嬉しいレベルなので絶対に用意は必要ありません。
だいたい不動産屋さんか、ハウスメーカーさんから受け取った図面資料をクローゼットか押入れから一式引っ張りだしてとりあえず持って行って業者さんに資料を見てもらえるとオッケーです。
出来上がりイメージについては、ネットでみつけた写真や向こう三軒の両隣など参考になるものやインスタなどで見つけたイメージを共有してもらうともスムーズですね。
現場調査で注意してほしいポイント
利用者・使用者立会いが必須
必ず、要望を出せる人が立会するよう・打ち合わせに参加するようにして下さい。
奥さんが不在だから洗濯物をあまり干さないのに旦那さんが洗濯屋根の打ち合わせをする
旦那さんが不在のだから、車を運転できない奥さんがカーポートの打ち合わせする
というのが一番やっちゃダメです。
こんなはずじゃなかったと後悔を生む原因です。
絶対に利用者・使用者が立ち会って、要望や会話をして下さい。
外構業界のあるあるなのですが、夫婦で意見が違ってクレームになるケースも多々あります。
金額は安くないので、絶対に代理対応はやめましょうね。
お互いに何のメリットもありませんので、たかが現場調査。されど、現場調査です。
では、では、以上を踏まえて現場調査に対して備えておくとOKですね。
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