エクステリア

エクステリアは返品できない。【購入はよく考えて】

エクステリアは返品できない。【購入はよく考えて】

なかなか契約まで踏み切れない人

「現場調査に来てもらって、見積もりももらった。でも本当に必要かどうかがわからなくて、もし要らないってなっても返品できますか?高額なお買い物なので、やっぱりよく考えたい。」

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エクステリアは返品できない。【購入はよく考えて】

エクステリアは返品できない。【購入はよく考えて】エクステリアは返品できない。【購入はよく考えて】

エクステリア商品はamazonの商品のように返品ができないことがほとんどです。

手軽に運送できる商品でもなければ、再販売もやりずらい梱包も非常に大きいので気軽には動かせない商品です。

ひとつひとつの家に合わせてサイズを調整したり、お庭の雰囲気に合わせて色をチョイスしているので家電のように万人受けするものでもないのです。

(そもそもマンションに住んでいる方には無用の品ですからねぇ)

だから、取り付けられるかどうか事前の確認「現場調査」がある

エクステリア商品の見積もりに関しては、返品が発生しないように事前の確認「現場調査」が実施します。

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現場調査なしでぶっつけ本番で商品を持ってきて工事することは希です。

(物置など商品によっては現場調査なしで対応ができるものがあります)

 

プロの目で確認してから見積もりするのが基本

エクステリア商品はプロの目で事前に確認して、見積もりすることが基本です。

そうでないと

「取付に商品を持ってきたけど、サイズが合わなくて取付できませんでした。ですが、商品代金と今日の出張費は請求します。」

なんて、めちゃくちゃなことが起きてしまってクレームの嵐ですね。

そんなことが横行してしまうと業界としても発展しずらいです。

ちなみにクーリングオフ制度は対象外のことが多い

ちなみにクーリングオフ制度は対象外のことが多いちなみにクーリングオフ制度は対象外のことが多い

返品制度について訪問販売などでクーリングオフ制度をよく聞きますが、エクステリアの場合は対象外になることが多いです。

取引形態 期間 根拠法・条項 内容
訪問販売 8日間 特商法第9条 キャッチセールス、アポイントメントセールス、催眠商法などを含む。
電話勧誘販売 8日間 特商法第24条  
特定継続的役務提供契約 8日間 特商法第48条 エステティックサロン・一定の美容医療・語学教室・家庭教師・学習塾・パソコン教室・結婚相手紹介サービス
連鎖販売取引 20日間 特商法第40条 マルチ商法
業務提供誘引販売取引 20日間 特商法第58条 内職・モニター商法など
訪問購入 8日間 特商法第58条の14 ※自動車、家電(携行が容易なものを除く)、家具、書籍、有価証券、CD・DVD等は除く

参照:東京都生活文化局より

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